안녕하세요 리디입니다.
고객센터에서 문자로 안내를 진행하는 경우 크게 아래 두 가지 방식으로 전송되고 있어 이용에 참고 부탁드립니다.
1. 상세답변내용 확인할 수 있는 경로 전송
- 회원계정 로그인 후 [고객센터 > 1:1문의하기 > 연락수단 = 문자 > 연락처 입력] 으로 요청된 문의의 답변 등록 시
- [고객센터 > 문의내역] > 관련문의]에 남겨짐과 동시에 이메일 발송 및 답변내용을 확인할 수 있는 경로 문자 전송
- 문의를 남긴 당사자(정보를 아는 주체)만이 로그인하여 답변을 확인할 수 있는 이중보안 구조
▼ 답변등록 문자알림 예시
안녕하세요. 리디입니다. 문의하신 내용의 답변이 등록되어 안내드립니다. 답변 보러가기(로그인 필요) https://help.ridibooks.com/hc/ko/requests/###### ※ 답변 내용 및 고객센터 이용내역은 홈페이지 로그인 후 하단의 [고객센터 > 문의내역]을
통해서 확인하실 수 있습니다. ※ 발신전용번호로 추가 문의 접수는 고객센터의 1:1문의하기를 이용해주시기 바랍니다. 감사합니다. 리디 드림.
2. 상세답변내용 원문 전체 전송
- 회원/비회원 상태 [고객센터 > 전화] 로 요청된 문의의 답변 등록 시
- [고객센터 > 문의내역 > 관련문의]에 남겨짐과 동시에 답변내용 원문 전체 문자 전송
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