구매 작품 확인 불가 문제

리디에서 구매하신 작품은 모두 구매 당시 로그인 되어 있던 계정에 저장되며,해당 계정으로 로그인하시는 경우 작품 이용이 가능합니다. 혹여 구매한 작품의 확인이 어려운 경우 아래 사항을 확인해주세요.

1. 다른 계정으로 로그인한 경우
   계정을 2개 이상 보유한 경우 작품을 구매한 계정과 다른 아이디로 로그인 되어있다면 원래 계정에서 다운 받은 작품은 이용이 어려우며, 로그아웃 후 작품을 구매하신 계정으로 로그인하시면 다시 작품을 이용하실 수 있습니다. 추가 계정 보유 여부는 ID 찾기 등을 통해 확인해주세요. #계정 찾기 방법
   
   

2. 작품을 숨김/삭제했을 경우
   작품홈에서는 [소장] 으로 표기되나 [구매목록]에서 보이지 않는다면 작품을 숨김한 상태로 [내 서재>숨긴 작품 목록]에서 확인 및 선택, 숨김 해제 후 이용하실 수 있습니다. 작품을 영구 삭제하신 경우([마이리디>결제내역]에서 영구삭제 도서 등으로 확인 가능) 작품명과 함께 [1:1 문의]로 복구 요청해주세요.
   
   

3. 특정 정렬 순서가 설정된 경우
   구매목록 또는 내 서재에서 정렬 방식이 대여 만료 임박순 등으로 설정되어 있다면 작품이 보이지 않을 수 있습니다. [리디 앱 > 구매목록 또는 내 서재 > 우측 상단 쓰리닷(세로 3개 점) > 다른 정렬 순서로 변경] 후 확인 부탁드립니다.
   
   

4. 장르홈 등 구매목록 외 다른 메뉴에서 확인하는 경우
   리디 앱의 [구매목록] 탭에서 작품명 일부를 입력해 검색하거나, 웹 내 서재에서 작품 검색, 선택 후 다운로드해주세요. 참고로 리디 일반판 앱 내 하단 장르홈 메뉴(웹툰/만화/웹소설/도서/셀렉트)에서는 앱 마켓사 정책에 따라 일부 성인작품 검색이 불가합니다. 위 방법으로 모두 확인이 어려우신 경우, 아래 정보와 함께 [1:1 문의]로 문의하여 주시기 바랍니다.

   1. 성함 :
   2. 출생년도 :
   3. 이메일 주소 : (가입 시 등록하신 이메일 주소가 기억나지 않으실 경우 주로 사용하시는 이메일 주소로 기재해주세요)
   4. 결제정보(결제일자/결제금액/주문번호 또는 승인번호) : 카드사 고객센터 및 카드사 홈페이지를 통해서 승인완료된 승인번호 8자리 기재해주시거나 간편결제사 홈페이지 또는 간편결제사 고객센터에서 결제사 주문번호 TID 확인 후 기재해주세요.
   5. 보이지 않는 작품명 :
   6. 구매목록의 검색결과 화면 캡쳐 :