[공지] 채팅 상담 방법 💬

※ 현재 채팅 상담은 id/pw찾기, 환불/해지, 결제, 이용, 회원계정 문의에 한해 가능합니다. 

※ 이벤트와 오류 문의의 경우 고객센터 홈페이지 > 1:1 문의하기를 통해 접수해주시기 바랍니다.

※ 채팅상담 운영시간 : 평일 11:00 ~ 17:00, 점심시간 12:50 ~ 14:00

1. 리디 고객센터 우측 하단 채팅 위젯을 선택 후 '새 대화 시작'을 누릅니다.(기존 진행중인 상담이 있다면 채팅 목록을 눌러 대화를 연이어 시작할 수 있습니다)

2. 문의할 내용에 따라 아래의 단계로 진입해 채팅을 시작합니다

• id/pw 찾기
• 채팅 상담 방법 
  • 계정(ID/PW찾기, 성인인증) 문의 >
  • ID/PW(비밀번호) 찾고 싶어요 >
  • 'ID를 찾고 싶어요' 또는 'PW(비밀번호)를 찾고 싶어요' 중 문의 상황에 맞는 항목 선택
  • 각 항목별 단계 진입 시 '아니오 추가상담이 필요해요' 또는 '해결되지 않았다'는 내용 선택 시 메시지 입력하여 상담 가능

• 결제정보확인
• 예시 문의
  • Q. 갑자기 리디주식회사명으로 결제되었다는 내역이 왔는데 확인하고 싶어요 😮
  • Q. 결제는 됐다고 승인문자가 왔는데 구매내역에는 없어요 😥
• 채팅 상담 방법
  • 결제정보확인/영수증 문의 >
  • 제시되는 문의 상황에 맞는 항목 선택
  • 각 항목별 단계 진입 시 '아니오 추가상담이 필요해요' 또는 '해결되지 않았다'는 내용 선택 시 메시지 입력하여 상담 가능

• 환불/해지
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  • 환불/해지 문의 >
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  • 각 항목별 단계 진입 시 '아니오 추가상담이 필요해요' 또는 '해결되지 않았다'는 내용 선택 시 메시지 입력하여 상담 가능

• 이용 문의
• 예시 문의
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  • 앱/뷰어 설치는 어떻게 하나요?
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