작품 중복결제 취소 / 환불 (선물쿠폰,똑같은 작품)

작품 중복결제 취소 / 환불 (선물쿠폰,똑같은 작품)

작품 환불의 경우 결제일로부터 7일 이내 작품을 다운로드(다운로드시작포함)하거나 스트리밍으로 이용하지 않는 경우 취소가 가능하기 때문에, 직접 취소가 가능할 경우 [마이리디>결제내역>작품명] 클릭 후 결제 상세정보 페이지에서 결제취소 버튼을 클릭하여 취소할 수 있습니다.

[마이리디 > 결제내역]바로가기

 

아래의 경우는 중복구매 대상에 포함되지 않아, 환불 가능기간이 경과하거나 다운로드 시작/시도 시 환불이 어렵습니다.

• e북을 소장한 상태에서 동일 e북을 세트 또는 전권 소장으로 재구매하여 발행된 작품 쿠폰을 사용한 경우
• e북을 소장한 상태에서 동일 e북을 세트 작품으로 소장 구매하여 세트내 1권이상 다운로드한 경우
• e북과 웹소설 및 웹툰을 각각 소장한 경우
• 다른 출판사의 e북을 재구매하여 다운로드한 경우
• 대여했던 작품을 대여만료 이후 재대여 또는 소장한 경우
• 개정판/완전판/한정판 등의 작품을 재구매하여 다운로드한 경우

 

1.  시리즈 작품 구매시 '선물 가능한 쿠폰' 지급되었을 경우 

쿠폰이 지급될 경우에는 결제 시 아래와 같은 메세지를 확인하실 수 있으며,  단권 구매 후 세트를 다시 구매하실 경우에는 타인에게 선물할 수 있는 "선물쿠폰"으로 지급되어 환불이 불가합니다

(자세한 내용 보러가기 >> 시리즈 작품 구매시 '선물 가능한 쿠폰 지급' 이란? )

이미 소장한 작품에 대해서 재구매 및 선물 쿠폰 이용을 원치 않는 경우 전권구매 시도시,

안내 메세지를 참고하여 소장한 작품을 제외한 작품을 선택 구매 버튼을 통해 결제해주세요!

 

 

2.  다른 출판사의 같은 작품을 구매한 경우 

e북의 경우 다른 출판사를 통해 서비스되면  주문 결제 단계에서​​ 아래 이미지와 같이  '[중복구매] 이미 다른 출판사의 같은 작품을 구매했습니다' 문구가 안내되고 있습니다.

각각의 출판사에서 제공되는 서비스로 이러한 경우 환불 처리가 어려우며, 타사에서 중복으로 구매한 작품 또한 환불이 불가합니다.

 

그리고 연재, 단행본, 개정판, 완전판 등으로 출간된 경우 차이가 있을 수 있어 다른 작품으로 간주되어 중복구매 안내가 제공되지 않고 있습니다.

 

3. 시리즈 e북 전권을 모두 보유하고 있을 경우

시리즈 e북 작품은 시리즈 내 전권을 모두 보유하고 있는 상태에서 동일 시리즈의 세트 작품을 구매시, 세트를 전권 보유하고 있는 상태로 구매가 불가하며  ‘선물 가능한 쿠폰’이 발급되지 않습니다.

 

4. 개정판/완전판으로 구매한 작품이 일반판 등으로 있을 경우 

개정판(완전판)과 일반판은 연령가가 다른 작품으로 구분되고 있어 중복구매 안내가 제공되지 않습니다.

 

5. 연재(웹툰, 웹소설)작품을 보유하고 있을 경우

작품 쿠폰은 e북에 한하여 발급되며, 웹툰 및 웹소설을 보유한 상태에서 e북을 구매시에는 발급되지 않습니다.

 

6. 이미 합본으로 구매한 작품이 있을 경우 

작품명에 [합본]으로 표기된 작품에 한하며, 합본 서비스는 합본과 단권 작품의 병행 서비스로 인하여 중복으로 작품을 구매하시는 경우가 있어 이러한 불편을 해소해드리고자 2018년 4월 26일에 종료되었습니다.

이미 합본 작품을 구매 소장한 상태에서 단권 작품을 구매하셨을 경우 고객센터로 문의해주세요.

 

'환불' 관련 문서↓

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안드로이드 앱 내 결제 환불 / 취소 방법 (구글)>>