결제시도하시거나 홈페이지 접속 시 이용하는 모바일 기기의 임시인터넷 정보인 캐시 및 쿠키정보로 인해 아래와 같은 현상이 발생할 수 있습니다.
- 홈페이지의 이미지가 나타나지 않고 텍스트로만 보여짐
- 홈페이지의 구성 버튼을 터치하여도 반응이 없음
- 성인인증을 완료했으나 성인 콘텐츠를 열람할 수 없음
- 홈페이지에서 올바른 아이디와 비밀번호 정보를 입력하여 로그인 시도하면 '정보가 올바르지 않습니다'와 같은별도의 오류메세지 없이 다시 로그인 페이지로 새로고침 되거나 로그인이 되지 않은 상태에서 홈페이지로 돌아감
- 결제를 시도해도 정상적으로 진행되지 않고 실패됨
이 경우 PC에서는 Ctrl+F5 키를 눌러주셔서 새로고침을 부탁드리며 다른 기기 이용중이신 경우에는 아래 안내에 따라 조치를 부탁드립니다.
▼ PC의 인터넷 익스플로러에서 쿠키 삭제 방법
1. [도구] > [인터넷 옵션] 을 선택합니다.
2. 일반 탭에서 [검색기록] > [삭제]를 선택합니다.
3. 이후 아래와 같이 네 가지 항목을 선택하고 삭제를 클릭합니다.
4. 개인정보 탭에서 고급 > 아래 옵션으로 설정 후 확인을 클릭합니다.
5. 설정 완료 후에는 인터넷 창을 완전히 닫으시고 새 창을 여셔서 리북스에 접속하시어 로그인 후 정상적으로 이용이 되는지 확인 부탁 드립니다.
▼ 구글 크롬 브라우저
1. 우측 상단의 (...) 아이콘 클릭 후 [설정] 메뉴를 클릭합니다.
2. 연결되는 설정 페이지 하단에서 [고급 ▲] 을 클릭합니다.
3. [고급 ▲]을 클릭하시면 아래와 같은 옵션이 나타나며 [개인정보 보호 및 보안] 메뉴 하단의 [사이트 설정]을 먼저 클릭합니다.
4. [쿠키 및 사이트 데이터]를 클릭 후 "사이트에서 쿠키 데이터를 저장하고 읽도록 허용 (권장)"을 파란색으로 활성화 합니다. [자바스크립트] 메뉴 클릭 후 "허용(권장)"을 파란색으로 활성화 합니다.
5. 다시 메뉴 상위로 나와주신 후 아래 메뉴에서 [인터넷 사용 기록 삭제] 를 클릭합니다.
** 다만, 방문기록 삭제 시에는 로그인이 로그아웃 될 수 있으니 이 점 유의 부탁드립니다
6. 나타나는 팝업에서 아래 항목 선택 후 기록 삭제를 진행합니다.
7. 삭제를 하신 이후 크롬 창을 완전히 닫으시고 새 창을 여셔서 리디북스에 접속하시어 로그인 후 정상적으로 이용이 진행되는지 확인 부탁 드립니다.
접속 브라우저 변경 후에도 여전히 문제가 해결되지 않으실 경우 아래 페이지를 통해 확인을 부탁드립니다.
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