[리디셀렉트] 다운받은 책이 파일이 손상되었다며 열리지 않아요.

네트워크 환경이 불안정한 환경(간헐적 인터넷 끊김현상 등)에서 책을 다운받은 경우 다운받은 책파일이 손상되는 경우가 발생할 수 있습니다.

DRM 오류, 압축 해제 문구, 인코딩오류, 파일손상 안내 등이 나타나거나 도서가 백지로 보일 경우 아래와 같이 조치하여 주시기 바랍니다. 

1. 애플리케이션 [내서재] 메뉴로 들어가신 후 iOS 기기에서는 [편집]버튼, 안드로이드 기기에서는 [ⓥ] 버튼을 눌러 해당 책을 선택, 우측 하단의 빨간색 [삭제]버튼을 터치하여 삭제합니다.

※ 서점의 [구매목록] 페이지에서 [영구삭제] 버튼으로 삭제하실 경우 재다운로드가 불가하오니 꼭 유의해주시고 애플리케이션의 [내서재]에서 삭제 부탁드립니다.

2. 리디북스 앱 우측 하단의  [설정] 메뉴로 들어가신 후  [임시데이터  파일 삭제] 메뉴를 통하여 임시 데이터를 삭제합니다.

3. 네트워크 환경이 원활한 장소에서 앱 하단의 [구매목록]에서 도서를 검색 후 다운받아 주시기 바랍니다. 

이러한 조치에도 불구하고 다운받은 책이 열리지 않는 경우 아래 정보를 기재하시어 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.

• 이용하시는 기기명 :
• 기기 OS 버전 : (기기의 환경설정에 디바이스 정보나 휴대폰 정보에서 확인하실 수 있습니다.)
• 리디북스 앱(어플) 버전 : (최신버전이 아닌 경우 반드시 업데이트 부탁드립니다.)
• 문제가 되는 도서명 :
  
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