도서가 정상적으로 다운로드가 되었으나 손상된 파일로 안내되거나 DRM 오류, 압축 해제 문구, 인코딩 오류 문구가 뜨거나 도서가 백지로 보인다면 아래와 같은 경우일 수 있습니다.

① 다운로드 후 도서를 처음으로 열 때 압축 해제를 하는 과정에서 저장 공간이 부족한 경우
② 다운로드 이후에 SD카드, 또는 메모리 카드를 탈부착한 경우 (안드로이드 기반 기기)
③ 다운로드 이후에 기기에 충격이 가해진 경우
④ 리디북스 앱을 업데이트할 때 기존에 설치된 버전과 업데이트되는 버전의 간격 차가 큰 경우
⑤ 다운로드 중 전원이 꺼지거나, 배터리를 교체한 경우
⑥ 네트워크 환경이 불안정한 환경(간헐적 인터넷 끊김현상 등)에서 책을 다운받은 경우

이러한 경우, 우선은 오류가 발생하는 도서를 아래 안내에 따라 앱에서 도서 파일 삭제 후 다시 다운로드 받아 정상적으로 도서 이용이 가능한 지 확인하여 주시기 바랍니다.  

삭제 후 재다운로드는 안드로이드앱 / PC / MAC뷰어의 경우 [모든 책] 에서 가능하며 iOS 앱에서는 하단의 [구매목록] 에서 재다운로드 가능합니다.

[안드로이드 앱] 

1. [다운로드 된 책]에서 도서파일 삭제하는 방법

1. 위 이미지와 같이 [내 서재>다운로드 된 책] 메뉴로 들어갑니다.
2. 삭제 원하는 책을 길게 터치합니다. (손가락으로 누른채로 있으면 다음과 같은 팝업이 나타납니다)
   • 서점에서 책 정보 보기
   • 바탕화면에 바로가기 만들기
   • 책 파일 삭제
3. 책 파일 삭제 를 눌러주시면 파일이 삭제됩니다.
4. 재다운로드를 원하실 경우에는 [모든 책] 메뉴 터치 후 다시 해당 도서를 검색하셔서 다운로드 하시면 됩니다.

여러 권의 도서를 한꺼번에 삭제하고 싶으실 경우에는...

1. 위 안내와 동일하게 우선 [다운로드 된 책] 메뉴로 들어갑니다.
2. 우측 상단의  아이콘을 터치합니다.
3. 도서 표지에 아이콘이 나타나며 삭제 원하는 도서를 터치하여 체크합니다. (체크된 도서는  아이콘이 파란색으로 변경됩니다.)
4. 선택 완료 후 좌측 하단의 [책 파일 삭제] 버튼을 터치하면 "책 파일을 삭제하시겠습니까" 안내 팝업이 나타나며 삭제를 한번 더 터치하시면 삭제가 완료됩니다.

[iOS 앱]

1. 앱 좌측 하단의 [내 서재] 메뉴를 선택합니다.
2. 우측 상단의 [편집] 을 터치합니다.
3. 도서 표지에 아이콘이 나타나며 삭제 원하는 도서를 터치하여 체크합니다. (체크된 도서는  아이콘이 파란색으로 변경됩니다.)
4. 우측 하단의 [삭제]를 터치하면 파일이 삭제됩니다.

[PC뷰어]

※ 이전 PC뷰어에서 이용하시는 경우에는 [내 서재] 에서 해당 도서 위에 마우스 커서를 올려놓으시고 우클릭 하시면 [책 삭제...] 버튼이 나타납니다. 해당 버튼으로 삭제 후 구매목록에서 다운로드 부탁드립니다.

※ 단, 새 PC뷰어에서 이용하시는 경우에는 [다운로드된 책] 에서 해당 도서 위에 마우스 커서를 올려놓으시고 우클릭하시면 [책 파일 삭제..] 버튼이 나타납니다. 해당 버튼으로 삭제 후 모든책에서 다운로드 부탁드립니다.

도서를 삭제하고 다시 다운로드 받으셨음에도 불구하고 문제가 해결되지 않는다면 도서를 이용하실 수 있는 충분한 메모리가 확보되지 않는 경우일 수 있으며, 기기에서 사용하지 않는 애플리케이션 혹은 사진, 동영상 등을 삭제하여 충분한 용량을 확보한 후에 다시 한 번 다운로드 해주시기 바랍니다. 

메모리가 부족한 경우 도서 이용이 어려울 수 있으니 꼭 메모리 공간을 확보 후 이용 부탁드립니다. 


이러한 조치에도 불구하고 다운받은 책이 열리지 않는 경우 아래 정보를 기재하시어 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.

1. 이용하시는 기기명 :
2. 기기 OS 버전 : (기기의 환경설정에 디바이스 정보나 휴대폰 정보에서 확인하실 수 있습니다.)
3. 리디북스 앱(어플) 버전 : (최신버전이 아닌 경우 반드시 업데이트 부탁드립니다.)
4. 문제가 되는 도서명 :
   
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