책이 다운로드되지 않을 경우 아래 사항을 먼저 확인부탁드립니다.
① 책을 보시려는 기기(컴퓨터, 태블릿, 스마트폰)에 리디북스 앱/뷰어가 설치되어있나요?
설치되어있지 않을 경우 도서 다운로드 및 열람이 불가하오니 반드시 앱/뷰어 설치를 부탁드립니다.
② 앱/뷰어가 설치되어있음에도 되지 않을 경우 앱/뷰어에 로그인되어있는 아이디가 리디셀렉트 구독신청이 되어있는 아이디인지 확인합니다.
도서를 다운로드 및 열람하시기 위해서는 리디셀렉트 구독신청이 되어있는 아이디로 앱/뷰어에 로그인이 되어있어야 합니다.
- PC뷰어/MAC뷰어 : 우측 상단의 [설정]아이콘 클릭 후 'ID'에서 로그아웃 영역을 통해 확인 가능합니다.
- 스마트폰, Android 태블릿, iPad와 같은 모바일 기기: 어플 우측 하단의 [설정] 아이콘 터치 후 로그인 된 아이디 영역에서 확인 가능합니다.
로그인 되어있는 아이디와 리디셀렉트 구독신청 아이디가 다른 것으로 확인될 경우 앱/뷰어에서 로그아웃 후 리디셀렉트 구독 신청을 하신 아이디로 로그인 부탁드립니다.
③ 위 1, 2번 사항에 해당되지 않는다면 기기의 저장공간이 부족하거나 네트워크 연결 상태가 불안정한 경우일 수 있습니다. 저장공간 확인, 확보를 해주시고 네트워크 연결상태 확인 후 재시도를 해주세요.
④ '이용권 기간이 만료되어 읽을 수 없는 책' 이라는 문구가 확인되신다면, 아래 문서를 참고 바랍니다.
* 이용권 기간이 만료되어 읽을 수 없는 책이라는 메세지가 뜹니다.
여전히 문제가 해결되지 않으실 경우 아래 정보를 기재하시어 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.
- 이용하시는 기기명 :
- 기기 OS 버전 : (기기의 환경설정에 디바이스 정보나 휴대폰 정보에서 확인하실 수 있습니다.)
- 리디북스 앱(어플) 버전 : (최신버전이 아닌 경우 반드시 업데이트 부탁드립니다.)
- 다운로드가 되지 않는 되는 도서명 : (다운로드 시도하시는 모든 도서가 다운로드 되지 않을 경우 '모든 도서' 로 입력 부탁드립니다.)
- 나타나는 오류 문구 :
* 1:1문의 바로가기
댓글
댓글 0개
이 문서에는 댓글을 달 수 없습니다.