[안내] Android 백지현상 및 잘림현상

안녕하세요, 리디입니다. 
Android 리디 앱에서 다음과 같은 현상 발생 시, 아래 방법을 통하여 해결 가능하여 안내드립니다.

1. 다운로드 및 이용했던 작품 재감상 시, 백지 현상이 발생할 경우 
   앱 내 다운로드한 일부 작품에 한하여 백지 현상이 발생하여 관련 원인 파악 중에 있습니다. 
   
   
   • 해결 방법 
     
     1. 리디 앱을 완전히 종료
     2. 기기의 전원을 완전히 종료 후 재시작
     3. 해당 작품을 [내 서재]에서 파일 삭제 후 [구매 목록]에서 다시 한번 다운로드 #책 파일 삭제
     4. 기기 내 [설정 > 애플리케이션 > 리디 > 저장공간 > 캐시 삭제]
        (데이터 삭제가 아닌 캐시 삭제 진행 부탁드립니다.)
     5. 기기 내 [설정 > 배터리 및 디바이스 케어 > 메모리 > 지금 정리]
        (기종마다 관련 경로 및 명칭이 다를 수 있습니다.)
        
        
   • 1~5 순서에 따라 조치하신 후에도 백지 현상이 지속될 경우, 백신 앱(알약 등)을 통하여 다시 한번 메모리 정리를 진행하신 후 리디 앱 재실행 및 확인 부탁드립니다. 
     
     
2. 일부 글자, 페이지 잘림 현상이 발생할 경우
   갤럭시Z 폴드, 플립 등 폴더블폰에서 작품 감상 시, 일부 글자 또는 페이지 잘림 현상이 발생할 수 있으며, 관련 개선까지 시일이 다소 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
   
   
   • 해결 방법 
     • 뷰어 좌측 상단 < (뒤로가기)버튼으로 닫기 후 재실행
     • 또는 화면 중앙 터치하여 [보기 설정 > 글자 크기 변경]하여 페이지 재로딩 

안내드린 현상과는 다른 현상을 겪고 계실 경우, 관련 작품명 및 겪고 계신 문제를 [1:1 문의 → 오류 문의]로 접수해 주시면 추가 확인을 도와드리겠습니다. 

보다 안정적인 환경 제공을 위해 노력하겠습니다.