페이퍼에서 작품이 정상적으로 열람되지 않는 경우 작품 파일이 손상되었거나 DRM, 압축해제 실패에 따른 일시적 오류일 수 있습니다. 각 상황에 따라 안내 내용을 먼저 확인해 주시기 바랍니다.
작품 파일 손상
작품을 다운로드 받는 도중 파일이 손상되었을 경우 열람이 불가할 수 있으며 아래 순서대로 확인해 주세요.
- 와이파이(Wi-Fi)가 정상적으로 연결되었는지 확인해 주세요.
- 기존 다운로드 시도한 작품을 내 서재에서 삭제해 주세요.
- 구매목록에서 해당 작품을 다시 다운로드해 주세요.
DRM 오류 혹은 압축해제 실패 오류
페이퍼의 저장 공간이 부족할 경우 작품 열람 혹은 다운로드 시 오류가 발생할 수 있으며 아래의 순서대로 확인해 주세요
- [페이퍼 설정 > 파일관리 > 저장소] 메뉴에서 내부 저장소, SD카드의 잔여 저장 공간을 확인해 주세요.
- 저장 공간이 가득차 있는 경우 기기의 저장 공간을 충분히 확보해 주세요.
- 안정적인 와이파이(Wi-Fi) 연결 환경에서 작품을 다시 다운로드 받아 주세요.
만약 위 방법으로도 해결되지 않을 경우 리디 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
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