앱 튕김, 강제 종료 현상

현재 리디 앱에서 발생하는 일부 튕김, 강제 종료 관련 OS별 아래의 사항이 레포팅되어 참고 부탁드립니다.

• iOS
  • 텍스트가 많은 고용량 txt 파일 (사용자 파일) 등을 리디 앱을 통해 열람 시도할 경우
    • 해당 현상은 리디 앱 23.5.3 버전에서 수정되었으며, 이용 중이신 리디 앱이 23.5.3 미만 버전일 경우 업데이트를 통하여 최신 버전으로 이용해 주시면 정상 열람 및 이용 가능합니다.
  • 앱 실행과 동시에 강제료될 경우
    • 앱 강제종료 현상이 지속될 경우 리디 앱을 제거 후 재설치하여 이용가능하며, 단 재설치 시 기존에 다운로드한 작품은 다시한번 재다운로드하여 감상하실 수 있습니다. 
      
      
• Android(안드로이드)
  • 이용 기기 내 기본 설치되어 있는 웹뷰 영향으로 강제종료 현상이 발생될 수 있어 아래의 조치 및 확인 부탁드립니다. 
    • 이용 중이신 기기에 설치된 Android System Webview 및 Chrome을 최신 버전으로 업데이트와 내장웹뷰 설정을 변경하신 후 다시 한번 이용 부탁드립니다. 

• • 업데이트는 아래 방법으로 진행 가능합니다.

• 1. 1. 구글 플레이 스토어 접속
     2. 'Android System Webview' 및 'Chrome' 검색
     3. [업데이트] 버튼을 통하여 업데이트 진행
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  • 내장웹뷰 설정 변경 방법
    1. 리디 앱 실행
    2. MY > 설정 > 내장웹뷰 사용 off

※ 웹뷰(WebView)란? : 안드로이드 기반 기기 내 설치된 전자책을 비롯해 웹페이지를 보여줄 때 도움을 주는 앱

위 내용 체크 및 조치를 했음에도 문제가 지속된다면 아래 정보를 포함하여 [1:1 문의]로 남겨주세요.

1. 오류 발생 상황(ex. 앱 실행 시 강제종료, 특정 작품 열람 시도 시 강제종료 등) :
2. 오류발생 시 나타나는 메시지 등이 있을 경우 해당 화면을 캡처 및 첨부해주세요.

※ 문의 접수 시 오류발생 환경, 기기 OS 버전, 앱 버전 등을 자세히 기재해주시면 보다 정확한 확인에 도움이 됩니다. 🙇