앱 튕김, 강제 종료 현상

현재 리디 앱에서 발생하는 일부 튕김, 강제 종료 관련 OS별 아래의 사항이 레포팅되어 참고 부탁드립니다.

• iOS
  • 텍스트가 많은 고용량 txt 파일 (사용자 파일) 등을 리디 앱을 통해 열람 시도할 경우
    • txt 파일 내 텍스트가 많을수록 사용 메모리가 증가하여 강제 종료와 같은 현상이 재현되었습니다. 해당 현상의 경우 추가 개선 방안에 대하여 지속 모니터링 및 확인 중입니다.
• Android(안드로이드)
  • 리디 앱 실행 > 작품 열람 시도할 경우
    • 해당 현상의 경우 이용 기기 내 기본 설치 되어 있는 웹뷰 버전의 이슈일 수 있어 아래의 조치 및 확인 부탁드립니다.
      • MY > 설정 > 내장 웹뷰 사용 off
      • Android System WebView 또는 Chrome(크롬) 을 최신 버전으로 업데이트(해당 업데이트는 구글 플레이스토어 내 검색 > [업데이트] 버튼을 통해서도 가능합니다.)
      • 이용 기기의 전원을 완전히 종료 후 재시작

※ 웹뷰(WebView)란? : 안드로이드 기반 기기 내 설치된 전자책을 비롯해 웹페이지를 보여줄 때 도움을 주는 앱

위 내용 체크 및 조치를 했음에도 문제가 지속된다면 아래 정보를 포함하여 [1:1 문의]로 남겨주세요.

1. 오류 발생 상황(ex. 앱 실행 시 강제종료, 특정 작품 열람 시도 시 강제종료 등) :
2. 오류발생 시 나타나는 메시지 등이 있을 경우 해당 화면을 캡처 및 첨부해주세요.

※ 문의 접수 시 오류발생 환경, 기기 OS 버전, 앱 버전 등을 자세히 기재해주시면 보다 정확한 확인에 도움이 됩니다. 🙇